(2) Сәбәпне тикшерү:
① Гадәти булмаган күренешнең туры сәбәбен ачыклау һәм раслау: Әгәр сәбәп күренә икән, аны тикшерегез. Әгәр сәбәп күренми икән, мөмкин булган сәбәпләрне карагыз һәм иң ихтимал булганын тикшерегез. Фактларга нигезләнеп туры сәбәпне раслагыз.
2 Төп сәбәпкә китерә торган сәбәп-нәтиҗә чылбырын билгеләү өчен "Биш ни өчен" тикшеренү ысулын кулланып: Сорагыз: Туры сәбәпне тикшерү кабатлануны булдырмасмы? Әгәр юк икән, мин киләсе дәрәҗәдәге сәбәпне ачыклый аламмы? Әгәр юк икән, мин киләсе дәрәҗәдәге сәбәпнең нәрсәдән булуын шикләнәм? Киләсе дәрәҗәдәге сәбәпнең булуын ничек тикшерергә һәм расларга? Бу дәрәҗәдәге сәбәпне тикшерү кабатлануны булдырмасмы? Әгәр юк икән, төп сәбәп табылганчы "ни өчен" дип соравын дәвам итегез. Кабатлануны булдырмас өчен чаралар күрү кирәкле дәрәҗәдә туктагыз һәм сорагыз: Мин проблеманың төп сәбәбен таптыммы? Мин бу сәбәпне тикшерү аша кабатлануны булдырмасмы? Бу сәбәп проблема белән фактларга нигезләнгән сәбәп-нәтиҗә чылбыры аша бәйләнәме? Бу чылбыр "шуңа күрә" тестын үттеме? Әгәр мин тагын "ни өчен" дип сорасам, ул башка проблемага китерәчәкме? Бу сорауларга җавап бирү өчен "Биш ни өчен" тикшеренү ысулын кулланганыгызны раслагыз.
Ни өчен бездә бу проблема бар? Ни өчен проблема клиентка барып җитә? Ни өчен безнең система проблеманың килеп чыгуына юл куя?
(3) Проблеманы төзәтү, төп сәбәпне бетергәнче, гадәти булмаган күренешләрне бетерү өчен вакытлыча чаралар куллануны үз эченә ала. Сорау: Вакытлыча чаралар даими төзәтү чаралары кулланылганчы проблеманы туктатырмы? Төп сәбәпне бетерү һәм кабатлануны булдырмау өчен төзәтү чараларын гамәлгә ашырыгыз. Сорау: Төзәтү чаралары проблеманың барлыкка килүенә комачаулыймы? Нәтиҗәләрне күзәтеп барыгыз һәм тикшерегез. Сорау: Чишелеш нәтиҗәлеме? Ничек расларга мөмкин? Ни өчен проблеманы чишү процессын тәмамлаганда проблеманы чишү моделен үтәгәнегезне раслау өчен 5 Ни өчен анализ тикшерү исемлеген кулланырга кирәк.
Бастырылган вакыты: 2023 елның 9 июне
