5 Whys анализы - проблеманың төп сәбәбен төгәл билгеләү максатыннан, чылбырны ачыклау һәм аңлату өчен кулланыла торган диагностик техника. Бу шулай ук биш биш анализ яки биш ни өчен анализ дип атала. Алдагы вакыйганың ни өчен булганын өзлексез сорап, "яхшы сәбәп юк" яки яңа уңышсызлык режимы ачылганда сорау туктый. Төп сәбәпне чишү проблеманың кабатлануы өчен бик мөһим. "Нигә" сүзен үз эченә алган документтагы теләсә нинди аңлатма төп тамыр сәбәбен ачыкларга омтыла (гадәттә ким дигәндә биш "whys" таләп итә, ләкин төп сәбәпне ачыклау өчен бер яки хәтта уннан артык булырга мөмкин).
1) Хәзерге хәлне аңлау:
The Проблеманы ачыклау: Методның беренче адымында сез потенциаль зур, аңлаешсыз яки катлаулы проблеманы аңлый башлыйсыз. Сездә кайбер мәгълүмат бар, ләкин җентекле фактлар түгел. Сорау: Мин нәрсә беләм?
The Проблеманы ачыклау: методның чираттагы адымы - проблеманы ачыклау. Төгәлрәк аңлау өчен, сорагыз: Нәрсә булды? Нәрсә булырга тиеш?
The Проблеманы чишү: Бу адымда, кирәк булса, проблема кечерәк, бәйсез элементларга бүленә. Бу проблема турында тагын нәрсә беләм? Башка суб-проблемалар бармы?
Key Төп сәбәпләрне табу: Хәзер төп проблема проблеманың төп сәбәпләрен табуга юнәлтелгән. Төп ачкыч сәбәпләрне аңлар өчен кире кайтырга кирәк. Сорау: Миңа кая барырга кирәк? Миңа нәрсә карарга кирәк? Кем проблема турында мәгълүмат ала ала?
The Проблеманың тенденцияләрен аңлау: Проблеманың тенденцияләрен аңлау өчен сорагыз: Кем? Кайсысы? Кайчан? Ничә тапкыр? Күпме? Ни өчен бик мөһим дип сораганчы бу сорауларны бирү.
Безнең белән элемтәгә керегез:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Пост вакыты: июнь-08-2023
